APPARTAMENTI | STUDIO | HOTEL | ALBERGHI | TOUR ORGANIZZATI

in caso di cancellazione: fino a 60 giorni prima della partenza 10% di penale; da 59 a 31 giorni prima della partenza 30% di penale; da 30 a 16 giorni prima della partenza 50% di penale. da 15 a 7 giorni prima della partenza 75 % di penale. Nessun rimborso per cancellazioni negli ultimi 6 giorni antecedenti la partenza.

CROCIERE ORGANIZZATE (CAICCO, VELA, VELIERO, MOTORSAILER)

si prega di consultare la voce "penalità" riportata in calce ad ogni singola crociera che proponiamo.

NOLEGGI ESCLUSIVI (CAICCHI, BARCHE A VELA, CATAMARANI)

in caso di cancellazione: 50% di penale fino a 31 giorni antecedenti la partenza; nessun rimborso decorso tale termine.

VOLI E TRAGHETTI

Nel caso di prenotazioni comprendenti vari servizi e comprensive di voli aerei e/o traghetti/aliscafi Meltemi Travel in qualità di intermediario (in questi casi il contratto è infatti stipulato direttamente tra il cliente e la compagnia aerea o marittima) non è responsabile in alcun modo nel caso che per ragioni di forza maggiore - quali ritardi o annullamenti, scioperi, guasti tecnici o meccanici, condizioni climatiche o marittime avverse - non vengano effettuati regolarmente detti servizi e ciò non consenta quindi il previsto utilizzo di altri servizi già precedentemente prenotati. In particolare non è responsabile qualora tali ritardi o annullamenti determinino la perdita di coincidenze di ulteriori trasporti aerei o marittimi e/o il mancato utilizzo parziale o totale di servizi alberghieri già prenotati, ed in questo caso eventuali pernottamenti aggiuntivi non previsti saranno esclusivamente a carico del cliente. Non essendo di sua responsabilità il verificarsi di dette circostanze eventuali richieste di rimborsi o risarcimenti devono essere quindi effettuate direttamente ai fornitori dei servizi che hanno causato il disagio (vettori aerei, compagnie marittime). Detto tutto questo in questi specifici e rari casi Meltemi Travel si adopererà per offrire ai clienti idonea ed efficiente assistenza al fine di trovare le migliore soluzione per risolvere il problema.

In caso di rinuncia al viaggio da parte del passseggero biglietti aerei e biglietti dei traghetti internazionali non sono rimborsabili, così come.i biglietti o e-tkts dei traghetti interni alla Grecia - una volta emessi - non sono rimborsabili per nessun motivo (incluse condizioni meteomarine avverse, scioperi, ritardi, annullamento del servizio da parte della compagnia marittima).

Una volta confermata la prenotazione da Meltemi Travel per eventuali modifiche richieste dal cliente - sempre che vi sia la possibilità di confermare la nuova prenotazione - saranno addebitati € 30,00 di spese (per pratica - non per persona).

APPARTAMENTI | STUDIO | HOTEL | ALBERGHI | TOUR ORGANIZZATI

Sia le fotografie pubblicate all'interno dei nostri siti che quelle eventualmente inviate successivamente via e-mail sono sempre a titolo puramente esemplificativo ed indicativo della singola struttura ma non ritraggono mai le singole camere, studio o appartamenti che saranno poi assegnati al cliente una volta in loco e che potrebbero quindi risultare diverse dagli esempi forniti. In altre parole Meltemi Travel non fa mai la preassegnazione delle camere o degli appartamenti.

Allo stesso modo vengono garantite alcune caratteristiche (ad esempio vista mare oppure piano superiore) qualora vi sia una effettiva differenza di prezzo tra le varie soluzioni proposte, ma soltanto in questo caso. Nei casi invece in cui il prezzo tra le varie soluzioni di una stessa struttura è esattamente il medesimo Meltemi Travel può - al momento della prenotazione - inoltrare segnalazione per particolari esigenze del cliente ma la suddetta resta comunque una richiesta e non è mai una garanzia. Resta in ogni caso a discrezione della struttura soddisfare la richiesta del cliente o meno.

Per quanto riguarda le caratteristiche delle strutture (ad esempio la presenza o meno della vista mare oppure di aria condizionata, etc.) MeltemiTravel si attiene fedelmente a quanto specificato e pubblicizzato dalle singole strutture. Di conseguenza Meltemi Travel non sarà responsabile per eventuali negligenze o mancanze da parte delle strutture stesse (ad esempio per l'eventuale corretto funzionamento dell’aria condizionata o per l'erogazione della stessa esclusivamente in orari programmati e prefissati). Non accettiamo inoltre
reclami per eventuale momentanea mancanza di acqua, gas e elettricità.

Si ricorda che il check in a camere ed appartamenti avviene - salvo particolari eccezioni - a partire dalle ore 14.00 mentre il check out in partenza è salvo accordi particolari richiesto entro le ore 10.00. Solo le persone effettivamente prenotate possono soggiornare in appartamenti, studios e camere. Il numero degli ospiti non deve eccedere il numero massimo indicato. Se il proprietario o il gestore dovesse trovare più persone di quelle consentite è autorizzato a chiedere ai clienti di lasciare la struttura.

Si prega di controllare attentamente le informazioni riportate sui vouchers al momento della ricezione. Qualora si riscontrassero inesattezze di comunicarlo tempestivamente in modo da porre rimedio.

CROCIERE ORGANIZZATE (CAICCO, VELA, VELIERO, MOTORSAILER)

Nonostante la compagnia faccia il possibile per rispettare l'itinerario programmato, nel caso di circostanze impreviste - come maltempo o troppo vento - il Comandante può apportarvi modifiche a sua discrezione. Di conseguenza la cancellazione di uno o più degli scali previsti o eventuali cambiamenti di programma non daranno diritto ad alcun rimborso.

Ogni sforzo viene effettuato per mantenere in efficienza le attrezzature di bordo e le attrezzature sportive: in caso di loro malfunzionamento ciò non da diritto a richieste di rimborso.

Se necessario l'itinerario può essere variato e - in caso di guasto - la nave sostituita prima dell'inizio o durante la crociera. -

Per quanto riguarda qualsiasi segnalazione relativa all'organizzazione e alla gestione della vita a bordo si ricorda che per ogni crociera è prevista l'apposita presenza di un tour leader.

Durante le soste per il bagno i passeggeri nuotano sotto la loro responsabilità, non è previsto un servizio di bagnino.

TRAGHETTI INTERNI GRECIA

Nei casi in cui occorra permutare il biglietto elettronico in biglietto cartaceo è richiesto di presentarsi all'ufficio del porto della compagnia 2 ore prima dell'orario di partenza del traghetto.

Al momento della prenotazione dei servizi - ma solo in quel momento e non successivamente - è possibile (estremamente raccomandato ma comunque facoltativo) stipulare una polizza assicurativa a copertura delle eventuali penali per cancellazione che potrebbero derivare in caso di rinuncia al viaggio.

Ogni mancanza o negligenza deve essere contestata dal cliente immediatamente e senza ritardo affinché l'organizzatore o il suo rappresentante locale vi pongano tempestivamente rimedio (siamo aperti anche tutto il mese di agosto). In caso contrario non potrà essere contestato l'inadempimento contrattuale. Il cliente dovrà altresì- a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all'organizzatore entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.

Per qualsiasi tipo di controversia sarà competente solo ed esclusivamente il Foro di Firenze